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HolyHome

Politica di Prenotazione

Regole di prenotazione, riprogrammazione e mancata partecipazione. Su HolyHome non è possibile annullare o richiedere il rimborso delle sessioni acquistate.

Policy HolyHome
01

Prenotazioni non cancellabili e non rimborsabili

Su HolyHome non è possibile annullare o richiedere il rimborso delle sessioni acquistate.

  1. Ogni prenotazione blocca uno slot reale nel calendario dell’operatore.
  2. Per questo motivo le sessioni sono non cancellabili e non rimborsabili.
02

Riprogrammazione dell’appuntamento

Se non puoi partecipare alla sessione prenotata, puoi riprogrammarla.

  1. La riprogrammazione è possibile a partire dal primo slot disponibile del giorno successivo.
  2. Deve essere richiesta entro 24 ore prima dell’orario della sessione.
  3. È sempre soggetta alla disponibilità dell’operatore.
  4. In alternativa, cliente e operatore possono accordarsi direttamente per trovare una nuova data.
03

Mancata partecipazione (No-Show)

Se cliente o operatore non si presentano all’appuntamento e non è stata richiesta una riprogrammazione, la sessione viene considerata utilizzata.

  1. La sessione verrà considerata utilizzata.
  2. Non sarà possibile recuperarla né riprogrammarla.
04

Regole per il cliente

Il cliente si impegna a rispettare gli orari e a comunicare tempestivamente eventuali necessità.

  1. Partecipare alla sessione all’orario concordato.
  2. Richiedere eventuale riprogrammazione entro 24 ore prima.
  3. Comunicare eventuali necessità con anticipo.
  4. In caso di mancata partecipazione senza preavviso, la sessione sarà persa e non recuperabile.
05

Regole per l’operatore

L’operatore si impegna a garantire presenza, puntualità e corretta gestione delle richieste di riprogrammazione.

  1. Essere presente all’orario della sessione.
  2. Garantire disponibilità e puntualità.
  3. Gestire eventuali richieste di riprogrammazione in modo corretto.
  4. In caso di impossibilità, l’operatore deve proporre una nuova data al cliente.
  5. In caso di impossibilità, l’operatore deve garantire la riprogrammazione della sessione.
  6. La mancata partecipazione dell’operatore senza preavviso comporta comunque la sessione come erogata, salvo diverso accordo con il cliente.
06

Accordi tra le parti

HolyHome facilita l’incontro tra cliente e operatore.

  1. Cliente e operatore possono accordarsi direttamente per una nuova data, anche oltre le 24 ore, se entrambi sono d’accordo.
07

In sintesi

Le regole essenziali della piattaforma in un colpo d’occhio.

  1. Le sessioni non sono rimborsabili.
  2. Puoi riprogrammarle entro 24 ore prima oppure accordarti direttamente con l’operatore.
  3. In caso di mancata partecipazione, la sessione viene considerata utilizzata.